In Social Media teilen wir mehr als nur Statusupdates. Wir teilen Momente, Inspirationen, Leidenschaften. Das neue Network “Pinterest”; hilft uns, diese zu bebildern. Obwohl Fotos innerhalb von Social Media mehr Interaktionen anstoßen, als reiner Text, wurden sie bisher in den sozialen Netzwerken eher vernachlässigt. Diese Lücke könnte ‚Pinterest’ schließen.
Offiziell ist Pinterest zwar noch im Beta-Status und nur über Invites zugänglich, aber …
mehr lesen...
Im Grunde geht es viel mehr als Content. Also quasi das Reden. Denn die alte Denke vom “Content” ist tot. Es sind nicht nur die Unternehmen die Reden. “Content” entsteht heute dynamisch, setzt sich immer neu zusammen, vermischt sich. Auch die Grenzen zwischen “Content” (also reden) und tun verschwimmt: Die Art, wie Unternehmen reagieren, ob sie in Interaktion treten, ob sie fremden Content aufnehmen (also lernen), vielleicht sogar fremden Content fordern (Partizipation).
mehr lesen...
“Denn plötzlich befanden wir uns in der Situation, dass wir unsere bewährten Prozesse im Kundenservice neu definieren mussten. Dabei mussten wir vor allem die veränderte Erwartungshaltung der Kunden berücksichtigen: Diese wünschen eine schnelle, transparente und kompetente Lösung für ihr Anliegen – egal wie spät es ist und auf welchem Kanal sie gerade unterwegs sind. Das muss man als Unternehmen erst mal leisten können.”
mehr lesen...
Hervorragender Vortrag von Michael Codini zur technischen Integration von Facebook Social Graph in Enterprise IT-Umgebungen.
mehr lesen...
Das Interesse der Internet-Nutzer an den Unternehmen in Deutschland ist weit größer als deren Angebot auf Twitter oder Facebook. Zu diesem Ergebnis kommt eine an der Fachhochschule Mainz erstellte Studie, die am Montag präsentiert wurde. Demnach hat sich die Zahl der von den DAX-30-Unternehmen seit Mitte 2009 abgesetzten Kurzmitteilungen (Tweets) bis Anfang dieses Jahres zwar [...]
mehr lesen...
